Rozdział 12
Podstawy promocji
Decyzja wyboru form promocji determinowana jest przez
cechy nabywców
cechy produktu
decyzje nabywców
etap cyklu życia produktu
Zakłócenie w przekazie jest to
bezkonfliktowe porozumiewanie się
pomyłka w druku
użycie niejasnych słów, rysunków czy zdjęć
zniekształcenie wiadomości
Zakres przesunięcia wiadomości z pamięci tymczasowej do pamięci trwałej wynika
z pojemności pamięci
z powtarzalności
ze sposobu przekazania
ze znaczenia wiadomości dla nabywcy
W procesie komunikowania się z nabywcami przedsiębiorstwo może wyznaczyć takie cele, jak
niwelowanie przyczyn złej reputacji
polepszanie jakości produktów
poszerzanie wiedzy o przedsiębiorstwie
utrzymanie dobrej reputacji
Apel racjonalny podaje korzyści wynikające z zakupu produktu w postaci
komfortu
konsolidacji
oszczędności czasu
wyjątkowej jakości
Sugerowanie wniosków może być odebrane jako
dowód zaufania
podkreślanie korzyści
próbowanie uogólniania rzeczy oczywistych
wtrącanie się w czyjeś sprawy
Komunikacja osobowa ma szczególne znaczenie, gdy produkt
jest drogi
nie ma substytutów
opatrzony jest ryzykiem
zakupywany jest rzadko
Celem komunikowania się z nabywcami odnośnie produktu jest
edukowanie nabywców
przekazanie wiadomości
uzasadnienie ceny
zachęcenie do przyjęcia produktu
Skuteczność komunikowania się wzrasta, gdy wiadomość jest zgodna z
opiniami
postawami
przekonaniami
przepisami prawa
Osoby identyfikowane jako innowatorzy to przeważnie ludzie, którzy
odznaczają się dużą ruchliwością
są emfatyczni
są młodzi
ukończyli szkoły średnie lub studia wyższe
