Spis treści książki

Pełny spis treści w formacie pdf (67KB).

Wstęp

Część I. Wprowadzenie do zarządzania operacyjnego

Wywiad: Graham Ward, Rover Group

1. Definicja operacji

2. Czym jest zarządzanie operacyjne?

3. Strategia operacyjna

Część II. Planowanie produktu

Wywiad: Brian Harris, THORN Transit Systems International

4. Planowanie produktu

5. Zarządzanie jakością

6. Prognozowanie popytu

7. Projektowanie procesów

Część III. Decyzje dotyczące procesu

Wywiad: John Sullivan, ICL

8. Rozmieszczenie urządzeń

9. Zarządzanie zdolnością produkcyjną

10. Kontrola jakości

Część IV. Planowanie zasobów

Wywiad: Kevin Whalley, Tesco

11. Planowanie zagregowane

12. Planowanie zapotrzebowania materiałowego

13. Just-in-time

14. Planowanie krótkoterminowe

15. Projektowanie oraz mierniki pracy

16. Zarządzanie projektami

Część V. Gospodarka materiałowa

Wywiad: Ken Sykes, A to Z Supplies

17. Zarządzanie łańcuchem dostaw

18. System magazynowania niezależnego od zapotrzebowania

19. Lokalizacja zakładu

Podsumowanie

Dodatek A: Odpowiedzi na pytania kontrolne

Dodatek B: Prawdopodobieństwa dla rozkładu normalnego