Szanowny Czytelniku,
Praca może być łatwa i przyjemna lub ciężka i męcząca, wybór scenariusza zależy w dużej mierze od sposobu podziału pracy, jej zaplanowania, zorganizowania oraz innych obiektywnych czynników. Wypracowanie najlepszej metody wykonywania prac nie jest dziełem przypadku. Postawienie właściwych pytań i znalezienie odpowiedzi może w dużym stopniu ułatwić i uprzyjemnić pracę. Podręcznik Donalda Watersa pomaga prawidłowo sformułować problemy oraz w naukowy sposób znaleźć ich rozwiązanie.

Każdy z nas, bardziej lub mniej świadomie, próbuje zmniejszać wysiłek, jaki wiąże się z wykonywaniem codziennych zadań i obciążeń wynikających z pracy zawodowej. Dzieje się tak, ponieważ lenistwo jest jedną z podstawowych cech człowieka i jedną z głównych sił napędzających postęp. Patrząc na zagadnienie z drugiej strony, wymagana rzetelność wykonania pracy zmusza nas do zwiększania wysiłków. Zarówno podręcznik Donalda Watersa Zarządzanie operacyjne, jak i niniejszy aneks internetowy mają na celu dostarczenie naukowych narzędzi pozwalających na optymalizację wykonywanych prac. Przedstawione rozwiązania znajdują zastosowanie tak w obszarze zarządzania produkcją, jak i sterowania procesami świadczenia usług.

Często spotykamy się z problemami typu:

• Jakimi metodami zadanie powinno być wykonane?
• Jaka powinna być kolejność zadań?
• Czy prace należy wykonywać po kolei, czy też równocześnie?
• Jak rozłożyć w przestrzeni narzędzia i przedmioty pracy?
• Ile osób powinno zająć się pracą nad problemem?
• Jak ustalić priorytety zadań?
• Wykonać prace samemu czy zaangażować wykwalifikowaną firmę?
• Czy utrzymywać kosztowne zapasy na wypadek niedopasowania zaopatrzenia, czy też ponosić koszty ewentualnych przestojów?

Można samodzielnie próbować znaleźć rozwiązania tych i podobnych problemów, częstokroć jednak nie ma potrzeby wyważania otwartych drzwi. Zawartość podręcznika daje wprost odpowiedzi na powyższe pytania lub przedstawia praktyczne sposoby poszukiwania najlepszych odpowiedzi.

Istnieje wiele podręczników traktujących o zarządzaniu produkcją, o organizacji pracy w sektorze usług lub całościowo o zarządzaniu operacyjnym, książka Donalda Watersa stanowi jednak spójne opracowanie obejmujące całość zagadnień związanych z zarządzaniem operacyjnym. Przejrzysty układ podręcznika ułatwia wyszukiwanie interesujących czytelnika zagadnień. Wyszukiwarka dodatkowo umożliwia szybkie znalezienie interesujących definicji. Zaprezentowane modele opisowe i matematyczne ułatwiają wybór najlepszych rozwiązań.

Podręcznik powinien zadowolić zarówno menedżerów poszukujących praktycznych rozwiązań nurtujących ich problemów, jak również studentów, którzy - zobligowani programem studiów - będą przechodzić ćwiczenie intelektualne oparte na praktycznej wiedzy. Podręcznik i aneks internetowy będą stanowiły dla obu zainteresowanych grup źródło rozwiązań, do którego warto często wracać. Aneks internetowy ma stanowić interaktywny przewodnik udzielający głównych wskazówek, w podręczniku natomiast Czytelnicy znajdą rozwinięcie głównych tez. Aneks internetowy został zbudowany na podstawie intuicyjnej nawigacji: z każdej podstrony można przejść w wybrane miejsce za pośrednictwem nie więcej niż trzech kliknięć. Układ aneksu rozpoczynają prezentacje rozdziałów, w ramach prezentacji podręcznika zamieszczono również cały przykładowy rozdział zaczerpnięty z podręcznika, następnie po części prezentacyjnej znajdują się opisy adekwatnych przypadków dotyczących znanych polskiemu Czytelnikowi organizacji. Pomocne wydaje się także wprowadzenie testu wyboru, który umożliwia samodzielną weryfikację opanowania przedstawionych zagadnień.