Rozdział 9
Mierzenie postaw
Najlepszą metodą uzyskania wizerunku "idealnej przychodni" jest:
skalowanie wielowymiarowe
pomiar wieloczynnikowy
analiza korespondencji
analiza skupisk
Podstawą pomiaru wieloczynnikowego jest:
ocena poszczególnych charakterystyk ośrodka zdrowia
rangowanie poziomów cech ośrodków
ocena kombinacji poszczególnych charakterystyk
ocena poszczególnych poziomów cech ośrodków
Poziomy poszczególnych atrybutów i odpowiadające im użyteczności
| Dostęp do specjalistów |
Dostęp do usług dodatkowych |
System rejestracji do internisty |
| poziom zmiennej |
użyteczność |
poziom zmiennej |
użyteczność |
poziom zmiennej |
użyteczność |
| Urolog, fizjoterapeuta |
0,20 |
RTG stomatologiczny |
0,10 |
bez ustalonej godziny |
0,15 |
| Kardiolog, okulista |
0,30 |
USG |
0,40 |
co 15 minut |
0,35 |
| Stomatolog, dermatolog |
0,50 |
laboratorium |
0,50 |
co 20 minut |
0,50 |
"Idealna przychodnia" charakteryzuje się:
dobrym dostępem do stomatologów, laboratorium i rejestracją co 20 minut
dobrym dostępem do urologów, RTG i rejestracją bez ustalonej godziny
dobrym dostępem do kardiologów, USG i rejestracją co 20 minut
dobrym dostępem do stomatologów, RTG i rejestracją bez ustalonej godziny
Poziomy poszczególnych atrybutów i odpowiadające im użyteczności
| Dostęp do specjalistów |
Dostęp do usług dodatkowych |
System rejestracji do internisty |
| poziom zmiennej |
użyteczność |
poziom zmiennej |
użyteczność |
poziom zmiennej |
użyteczność |
| Urolog, fizjoterapeuta |
0,20 |
RTG stomatologiczny |
0,10 |
bez ustalonej godziny |
0,15 |
| Kardiolog, okulista |
0,30 |
USG |
0,40 |
co 15 minut |
0,35 |
| Stomatolog, dermatolog |
0,50 |
laboratorium |
0,50 |
co 20 minut |
0,50 |
Klienci skłonni są zrezygnować z USG na rzecz RTG, jeżeli system rejestracji zmieni się z 15 na 20 minut:
Tak
Nie
W uzyskaniu wartości użyteczności można zastosować:
klasyczną analizę wariancji
klasyczną analizę regresji
monotoniczną analizę wariancji
analizę regresji ze zmiennymi sztucznymi